Avantages d’un réseau VoIP/ PABX-IP

3CX

06/03/2014

Principe du réseau VoIP/ PABX-IP

Le réseau VoIP / PABX-IP consiste en l'utilisation du réseau informatique à défaut du réseau téléphonique. Ainsi, les coûts induits par l'infrastructure sont maîtrisés, d'autant que les lignes existantes peuvent être reliées au nouveau réseau grâce à la passerelle VoIP. Au niveau logiciel, le réseau VoIP / PABX-IP profite des fonctionnalités avancées et du potentiel de l'environnement Windows pour offrir une solution accessible, performante et évolutive pour les collaborateurs. Comme alternative au réseau VoIP / PABX, cette solution de la société 3CX est particulièrement compétitive.

Avantages

Un réseau propriétaire est relativement plus lourd qu'un réseau VoIP / PABX-IP en termes de déploiement, de gestion et de pilotage. Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels sur n'importe quel poste de travail connecté au réseau. Le coût des appels internationaux est rationalisé, tandis que le transfert d'appel est simplifié. Le degré d'intégration de la solution 3CX est particulièrement avancé puisque la société propose une application pour SmartPhone permettant d'utiliser le réseau VoIP/ PABX-IP, de manière plus accessible (mobilité), confidentielle (numéro interne) et économique (forfait). La gestion et le pilotage est confié à un logiciel performant offrant une meilleur transparence puisqu'une interface propriétaire est souvent moins standard et ergonomique. Ainsi, les utilisateurs peuvent définir plus facilement leurs options et extensions, tandis que les développeurs ajoutent les modules de manière souple. Enfin, le réseau VoIP / PABX-IP utilise les standards ouvert SIP, compatibles avec de nombreuses références matérielles différentes (téléphones, commutateurs), ce qui offre plus d'opportunités de sourcing pour le service achat auprès des fournisseurs.

Outre une réduction des frais structurels et généraux, le système VoIP / PABX-IP avec 3CX permet d'améliorer la transparence et la productivité. En termes de contrôle, l'interface logicielle permet d'améliorer la gestion du réseau et l'accès utilisateur. Le service client peut obtenir des informations sur l'émetteur d'un appel entrant, tandis que le département qualité dispose d'outils analytiques de reporting. Au niveau économique (performance, productivité), commercial et technologique, le réseau VoIP / PABX-IP avec 3CX offre un grand nombre de bénéfices tangibles et intangibles pour l'organisation. 

Pierre Le Roy, monreseau-it

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