Continental France équipe 230 points de vente avec la solution innovaphone

innovaphone AG

16/02/2016

Le Groupe Continental, créé en 1871 à Hanovre, est l’un des premiers fabricants de pneumatiques au monde et figure parmi les principaux fournisseurs de l’industrie automobile avec plus de 208 000 collaborateurs à travers le monde. Filiale du Groupe Continental AG division pneumatiques, la société ContiTrade France gère les points de vente BestDrive, ainsi que la flotte Fleetpartner. Le projet de déploiement de 230 points de vente sous l’enseigne « BestDrive » sur le territoire national requérait une solution VoIP de communications unifiées et centralisées. La solution IP de communications unifiées innovaphone est déployée dans toute la France par le groupe Videocom 2000, partenaire innovaphone.

Depuis 2011, Continental développe en France son propre réseau de distribution de pneumatiques et de services et a lancé début 2015 le réseau de centres BestDrive. Avec près de 2.000 collaborateurs, BestDrive est aujourd’hui l'un des acteurs majeurs de l’après-vente automobile. Le groupe Vidéocom 2000 déploie actuellement dans tout l’hexagone la solution du spécialiste européen de téléphonie sur IP et de communications unifiées innovaphone. Six collaborateurs sont dédiés à la mise en œuvre du projet permettant ainsi la coordination simultanée des équipes d’intervention sur l’ensemble du territoire. A terme, la solution gèrera près de deux mille utilisateurs répartis sur toute la France. Les équipements innovaphone ont été certifiés par SFR pour la gestion d’un Trunk SIP centralisé et permettre ainsi la gestion unifiée de l’ensemble des appels agence.

La dimension du projet à déployer, exigeait en priorité absolue l’homogénéisation de la téléphonie. Pour équiper les 230 centres auto répartis sur l’ensemble du territoire national, ContiTrade France, a choisi le spécialiste européen de VoIP et de communications unifiées innovaphone pour deux raisons majeures, comme l’affirme : Christophe Berthier, Responsable infrastructure ContiTrade France (BestDrive) : « Notre choix, c’est tout d’abord une question de réactivité. En effet, Vidéocom 2000 et innovaphone ont été très réactifs à répondre à l’appel d’offre et à obtenir la certification Trunk SIP de l’opérateur SFR. Ensuite, c’est une question de coûts : la solution IP d’innovaphone embarque les communications unifiées et propose un concept, évolutif, modulable et redondant, totalement adapté pour les entreprises multi-sites, quelles que soient leur taille. De plus, une expérience innovaphone concordante avait été réalisée pour ContiTrade en Allemagne. »

Afin de limiter les coûts de communication et assurer la gratuité des communications intersites, le groupe Vidéocom 2000 a mis en œuvre une solution de téléphonie Centrex : tous les terminaux (fixes et mobiles) de chaque point de vente sont connectés via un lien SDSL au serveur central de téléphonie. Une première passerelle IP6010 principale a été installée dans un DATA Center à Roissy. Une seconde IP6010 a été installée au siège de Continental et utilisée en tant que backup pour les agences. De nombreux téléphones IP, mobiles DECT et adaptateurs analogiques innovaphone complètent l’équipement. ContiTrade utilise entre autres également l’application innovaphone Reporting pour l’analyse des appels en temps réel. Elle permet d’anticiper les pics d’appels et de réagir à temps par des ressources supplémentaires. Le logiciel de communications unifiées myPBX quant à lui, est simple, clair et intuitif. Il permet la visiophonie, le travail collaboratif, les visio-conférences, le Chat, les informations de présence.

À propos de innovaphone AG

innovaphone AG

Réseaux & Télécoms, Editeur, Constructeur

innovaphone est un fabricant européen, fournisseur de solutions VoIP de communications unifiées sur mesure : innovaphone PBX et Unified Communications by innovaphone. L'ensemble de la gamme de produits ... En savoir +

Contacter innovaphone AG
Site certifié OJD
2018 monreseau-it.fr | Données personnelles | informations légales  

RELX Group ReedExpositions IT Partners

RELX Group ReedExpositions IT Partners

2018 monreseau-it.fr | A Propos | Contact | Données personnelles | informations légales

Site certifié
OJD