ShoreTel Cas Client « Cabinet d’avocats »

SHORETEL

09/12/2016

Les solutions de communications unifiées ShoreTel Connect permettent aux collaborateurs de Voltaire Avocats de communiquer et de collaborer en toute transparence en interne comme en externe.

Dans le cadre de son expansion, Voltaire Avocats choisit les solutions de communications unifiées ShoreTel pour collaborer plus librement et efficacement et gérer la facturation au temps passé avec les clients.

 

Le Cabinet Voltaire Avocats est un cabinet spécialisé dans le conseil et la défense des entreprises sur les domaines du droit du travail et du droit de la sécurité sociale. Créé en 2005, le Cabinet Voltaire Avocats conseille et défend les entreprises dans l’ensemble des domaines qui relèvent du droit du travail et du droit de la sécurité sociale. Basé à Paris, Lille et Lyon, Voltaire Avocats accompagne ses clients tant pour leurs besoins quotidiens que pour des opérations plus complexes (PSE, conséquences sociales des restructurations, contrôle URSSAF, droit syndical…) aussi bien en France qu’à l’international.

 

Dans le cadre de son expansion, Voltaire Avocats, implanté sur 3 sites, Paris, Lille et Lyon, a dû faire face à un besoin d’interconnexion grandissant sur deux de ses sites, Lille et Paris, et ce de manière assez lourde, que ce soit aussi bien en termes de données qu’en termes de voix. Le site de Paris étant déjà historiquement équipé en ShoreTel, c’est tout naturellement que Voltaire Avocats a opté pour équiper l’ensemble de ses sites avec la solution ShoreTel Connect qui lui permet de communiquer et de collaborer en toute transparence en interne comme en externe.

 

L’une des fonctionnalités les plus utiles pour Voltaire Avocats est le monitoring. En effet, la plupart des collaborateurs devant échanger régulièrement, ils ont besoin d’être informés instantanément de leurs disponibilités respectives. A la simplicité d’utilisation s’ajoute le haut niveau de technicité du matériel qui permet au Cabinet Voltaire Avocats d’envisager des usages non prévus initialement tels que des Webex ou des visioconférences.

 

« La réussite de nos interventions repose sur notre proximité avec nos clients, or cette dernière passe aussi par des outils de communication efficients. C’est la raison pour laquelle nous avons opté pour ShoreTel Connect qui répond parfaitement à nos besoins. De plus, le SAV est particulièrement disponible et efficace, ce qui est indispensable pour une structure de notre taille, où personne n’est dédié à la téléphonie ».

David Guillouet, Avocat Associé du Cabinet Voltaire Avocats

 

Les solutions ShoreTel Connect permettent également aux avocats de gérer plus facilement la facturation au temps passé avec leurs clients. En attribuant un code à chaque dossier, chaque appel et durée d’appel pourront être repris dans les synthèses détaillées d’activité. C’est un gain de temps précieux pour ces professionnels.

 

Que les professionnels du droit exercent à leur bureau, en mobilité ou en télétravail, ShoreTel propose désormais des outils adaptés à ces nouveaux usages et répondant aux attentes de la profession.

 

Challenge :

Pour faire face à son expansion, le Cabinet Voltaire Avocats doit revoir ses solutions de collaboration pour garantir une meilleure transparence, une meilleure gestion des clients et optimiser ses processus.

 

Solutions :

  • ShoreTel Connect
  • ShoreTel Mobility
  • Plateforme de Communications Unifiées

 

Bénéfices :

  • Un accroissement de la qualité de service
  • Un accroissement de la collaboration internet et externe
  • Un partage transparent et sécurisé des informations
  • Un accès à des outils de communication efficaces et innovants

 

 

 

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