Logiciels de gestion de services - Autotak Business Management


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Présentation

Une solution unique pour gérer votre entreprise IT de bout en bout

Autotask Business management prend en charge toutes les fonctions critiques de votre activité :

Service desk : comptabiliser l’activité, suivi du SLA, gestion efficace des plannings, dashboards personnalisables
Contrats : flexibilité dans la gestion des différents types de contrats, un SLA toujours respecté avec des alertes automatiques, des workflows et des escalades, intégration de la facturation qu’elle soit à la minute ou à l’heure.
SLA : amélioration de la satisfaction clients avec une définition des objectifs, une automatisation des workflows, visualisation des échéances, statistiques
RMM : monitoring des points d’accès complètement intégrée avec la solution de gestion de parc Autotask Endpoint Management
Projets : automatisation des processus de gestions des projets, accès à l’information en temps réel, suivi de la facturation, analyse de la rentabilité
CRM : rassembler opportunités, contrats, tickets, tâches au même endroit, suivre et analyser les performances commerciales et les nouvelles opportunités en temps réel
Temps et facturation : application automatique du temps et des dépenses à chaque contrat, gestion de la sous-traitance, intégration

Autotask vous aide à amener votre qualité de service à un niveau supérieur !
 

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