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Au bout du compte, la communication avec le client doit sa qualité à la qualité de votre solution de centre d’appel

ShoreTel Contact Center est une solution de centre d'appel permettant la distribution automatique des appels par compétence, la gestion de scénarïï d'appels par IVR, l’intégration avec des BdD et des applications métiers, le traitement de campagnes sortantes et le routage multimédia. L'ensemble étant géré au sein d’une plateforme unique.

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ShoreTel est un fournisseur de systèmes de téléphonie et de solutions de communications unifiées (UC) en cloud et/ou sur site. Son système de téléphonie IP intégrant des outils de communications unifiées ... En savoir +

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