Aircall
17/09/2021Chez Aircall, nous sommes convaincus de la puissance et la richesse des conversations.
Jusqu’à présent, nous faisions surtout référence aux conversations téléphoniques vocales, qui sont le canal de communication favori des clients pour les demandes urgentes et sensibles… Et qui permettent également à un chargé de clientèle de percevoir les subtilités d’une conversation, lors d’un appel commercial.
Rien ne remplace l’impact d’une conversation de vive voix, dans l’instant présent.
Mais nous savons aussi qu’aujourd’hui, les clients demandent d’avoir le choix entre plusieurs options pour communiquer avec les entreprises. C’est notamment pour cela qu’Aircall s’intègre avec des solutions de chat. L’avenir des communications d’entreprise, notamment ces dernières années, se dessine autour des solutions omnicanales qui offrent une plus grande couverture aux entreprises, et une plus grande flexibilité pour les clients dans le monde entier.
C’est pour toutes ces raisons, et pour continuer à enrichir les conversations professionnelles avec toujours plus de réactivité et de personnalisation, que nous vous proposons aujourd’hui une nouvelle manière de vous connecter à vos clients et prospects : la messagerie SMS d’entreprise.
Le SMS complète naturellement l’appel téléphonique et fournit un mode de communication asynchrone, facilement accessible, et adaptable au rythme de chacun. Et avec 82% des personnes ouvrant chaque message texte reçu (source en anglais), les SMS aident les entreprises à augmenter la probabilité que leurs messages parviennent à leurs clients.
Les utilisateurs d’Aircall, principalement les équipes de support client et de vente, ont désormais accès aux SMS nationaux inclus aux États-Unis et au Canada, et en envoi uniquement, au Royaume-Uni, en France et en Australie.
