CONECTEO
22/01/2015Via une interface unique, Kiamo capte, priorise et distribue l’ensemble des flux Multimédias en fonction des règles métier, de la disponibilité et des compétences des conseillers du centre de contact. Destinée à des équipes de quelques agents à plusieurs centaines, Kiamo est une solution innovante, nativement Multicanal.
La nouvelle version de Kiamo 4.3 apporte son lot de nouveautés "Métiers" et d'optimisations techniques pour répondre aux exigences des centres de relation client jusqu'à 1000 positions. Toutes ces nouveautés contribuent à l’amélioration de l’utilisation de la solution au quotidien, et participent à l'optimisation de la satisfaction de vos clients.
Principaux atouts de Kiamo version 4.3
Implémentation de nouveaux canaux de contacts
Optimisation de la supervision en temps réel
Sécurité des données renforcée
Encore + d'intuitivité et de convivialité dans l'interface
