WAVESOFT
23/06/2021L’ENTREPRISE EN QUELQUES MOTS
Implantée à Castres (81), AIRS Informatique est experte dans le domaine de l’informatique au service des professionnels depuis 2008. L’entreprise a été reprise en 2019 par l’équipe actuelle et propose à ses clients des produits, adaptés à leurs besoins afin de leur fournir des solutions de qualité.
AIRS Informatique s’est spécialisée dans les services informatiques : audits et conseils, maintenance, infogérance, vente de matériel, formations et logiciels, réseaux, sauvegarde, communication, solutions collaboratives et hébergements. Nous accompagnons nos clients sur tous leurs projets informatiques. Nous sommes également organisme de formation, un élément important de notre stratégie pour accompagner nos clients et sommes en cours de certification Qualiopi.
CE QUI FAIT LA DIFFÉRENCE CHEZ AIRS INFORMATIQUE
Je dirais sans hésiter : le service ! Vendre un ordinateur, tout le monde peut le faire. Nous proposons plus que cela. Nous faisons un métier de services et nous sommes là pour apporter un vrai plus à nos clients. Nous sommes des conseillers avant d’être des vendeurs.
LA BONNE RAISON DE DEVENIR REVENDEUR WAVESOFT
L’éditeur avec qui nous travaillions principalement avant de devenir revendeur WaveSoft ne nous donnait pas entière satisfaction pour deux raisons : tout d’abord, les produits étaient peu flexibles et ne nous permettaient pas de répondre de manière satisfaisante aux nouvelles demandes de nos clients. Ensuite, la relation avec l’éditeur était très peu personnalisée. Nous avions le sentiment d’être perdus au milieu d’une liste de clients et de revendeurs avec peu d’assistance, ce qui ne nous permettait pas d’apporter un vrai service.
Après des premiers retours clients positifs dès nos débuts avec l’éditeur en 2017, lors de la reprise de l’entreprise en 2019, nous avons souhaité nous démarquer et développer une nouvelle relation stratégique avec un éditeur ayant des valeurs de service plus proches des nôtres.
« Nous avons fait le choix WaveSoft en 2017 et les raisons de notre choix sont encore plus clairs pour nous, à présent. Nous avons un support technique et commercial compétent qui nous répond, qui sait qui nous sommes. Ce sont des petits signes qui sont très importants pour nous. »
En peu de temps, la gamme WaveSoft est devenue notre plateforme logicielle phare, celle que nous déployons le plus et qui représente la plus grosse partie de notre chiffre d’affaires « logiciel ».
CE QUI PLAIT LE PLUS DANS LA GAMME WAVESOFT
Bien évidemment, le logiciel en lui-même qui est très performant avec une multitude de fonctionnalités et avec une philosophie qui nous permet de faire le métier que nous voulons faire, comme nous voulons le faire. Techniquement, le logiciel est très adapté aux attentes de nos clients. Il va même au-delà que l’on pouvait imaginer. Avec WaveSoft, les solutions sont évolutives, nous n’avons jamais fini d’apporter des nouveautés à nos clients. L’autre point fort de notre partenariat, c’est vraiment l’accompagnement technique et commercial dont nous bénéficions.
« Nous devons être bien accompagnés pour bien accompagner nos clients. Avec WaveSoft, nous le sommes. Nous savons quoi répondre aux clients, nous avons les outils pour le faire, ce qui nous permet de résoudre leurs problématiques et de répondre à leurs besoins. »
UN MOT SUR LES RELATIONS AVEC LES ÉQUIPES WAVESOFT
Les équipes sont toujours très disponibles, en particulier le responsable commercial de notre région qui est un véritable atout pour nous. Il nous soutient et on peut s’appuyer sur lui lorsque nous sommes en démarche de prospection. Il connait tous nos dossiers. Il nous soutient techniquement et commercialement et nous apporte des réponses rapidement et à valeur ajoutée. Les clients sont rassurés de voir l’éditeur à nos côt&e
