Logiciels de communication et collaboratifs - Telavox Call Center Pro

Qu'est-ce que Call Center Pro?

Call Center Pro est un service additionnel à notre solution « Telavox UCaaS » offrant des fonctionnalités de téléphonie supplémentaires et des informations détaillées pour améliorer l’efficacité de votre centre d'appels et augmenter la satisfaction clients. 

Notre solution se distingue par ses statistiques détaillées et ses fonctionnalités de file d'attente. Elle est parfaite pour les centres d'appels et de contacts qui souhaitent une solution plus performante pour la gestion des appels et des statistiques. 

Pourquoi choisir Call Center Pro?

Les clients s'attendent à ce que leurs problèmes soient résolus aussi rapidement que possible. Avec les fonctionnalités supplémentaires du Call Center Pro, le flux de travail des agents est plus efficace, ce qui a un impact positif sur la satisfaction des clients. 

Un autre avantage clé de notre solution est de fournir des informations précieuses aux entreprises pour les aider à recruter de manière plus efficace. En effet, l'une des principales préoccupations des responsables de centres d'appels est la gestion du planning de leurs agents. Ils ont besoin d'informations approfondies pour assurer une répartition efficace du personnel. Ils pourront ainsi optimiser le nombre d'agents requis et de leurs heures de travail en fonction du trafic d'appels des clients.