Logiciels de communication et collaboratifs - Telavox UCaaS

Notre service Telavox UCaaS

Telavox UCaaS (Unified Communication as a Service) est un service de communications unifiées qui regroupe la téléphonie d’entreprise, les réunions virtuelles, la messagerie instantanée (chat d’entreprise) et le centre de contact dans une seule application. Notre solution est facile à intégrer à vos logiciels actuels (tels que Microsoft Teams, les systèmes CRM et Power Bi) et vous donnera un avantage concurrentiel en quelques clics.

Une communication optimisée

Les solutions de communication traditionnelles nécessitent des semaines d’installation et de configuration et isolent votre central téléphonique, votre CRM/ERP et vos outils de collaboration les uns des autres. Notre service de Communications Unifiées (Telavox UCaaS) unifie votre téléphonie, votre centre d’appel et vos outils de collaboration et s’adapte à vos besoins opérationnels et budgétaires. Grâce à l'interface conviviale de notre plateforme, il n'est plus nécessaire de faire appel à une aide extérieure pour effectuer des modifications. Vous pouvez gérer votre plateforme de téléphonie ou ajouter des utilisateurs en quelques secondes seulement.  En complément de votre téléphone IP de bureau, nos apps (Windows, Mac, Android, iOS) vous permettent de gérer votre communication de manière intuitive sur tous vos appareils (PC, Smartphone, Tablette).   

Plus de fonctionnalités pour plus d’efficacité

En tant qu’administrateur, vous pouvez gérer les utilisateurs, les flux d’appels, les statistiques, etc. via un portail unique. Vous attribuez également les différentes licences (téléphonie, centre d’appel, enregistrement des appels, etc.) en fonction des besoins spécifiques de chaque utilisateur afin d’optimiser vos coûts.  Vos collègues collaborent via la téléphonie, le chat et les salles de réunion virtuelle. Le profil de chacun (disponible, en ligne, en réunion, en congé, etc.) est visible et définit la façon dont ils peuvent être joints (par exemple : basculement automatique vers la messagerie vocale ou vers un collègue si le correspondant à une réunion dans son calendrier Google/Microsoft).   Quant à vos clients, leurs appels sont toujours traités de façon à arriver vers le bon interlocuteur le plus efficacement possible.  

Des intégrations avancées

Grâce à l’intégration de notre plateforme Telavox UCaaS avec vos logiciels métier (CRM/ERP/Ticketing), vous améliorez l'efficacité de vos employés et leur permettez de se concentrer sur le client au lieu de passer d'un outil à l'autre. Obtenez les informations et les fonctionnalités téléphoniques dont vous avez besoin dans votre logiciel métier, tout en gagnant un temps précieux et en minimisant les distractions.