Entre bonheur au travail et gestion de la sécurité : risques et avantages du BYOD en entreprise

SHORETEL

Depuis l’apparition des téléphones portables dans les années 1990, nous avons tous appris à jongler entre plusieurs appareils dans le cadre de notre travail.

Selon une étude Citrix publiée en avril 2014, 6 entreprises françaises sur 10 fournissaient des PC ou tablettes à leurs employés, et 1 sur 2 des téléphones mobiles. D’autre part, 28% des entreprises utilisent des applications de Mobile Device Management (MDM) pour gérer la flotte des appareils mobiles selon une étude de F-Secure, datant d’août 2015.

Ces nouvelles pratiques apportent une dimension nouvelle à la communication du lieu de travail : les actifs d’aujourd’hui sont de plus en plus dépendants du mobile dans leur vie professionnelle, en particulier les employés de terrain qui voyagent à travers le monde.

Les deux avantages du recours au mobile sont : 

1. Rester informé à tout moment. Notre façon de travailler est en train de sortir du schéma conventionnel  9h-18h ; de plus en plus de décisions professionnelles sont prises pendant les déplacements. Prenons l’exemple d’un responsable des ventes : s’il fut un temps où le travail de terrain impliquait pour le commercial d’attendre le lendemain pour pouvoir accéder à Salesforce et au VPN sur son ordinateur de bureau, aujourd’hui, avec un bon accès mobile, il peut effectuer toutes ses tâches en déplacement en utilisant l’appareil de son choix.
2. S’assurer du bon équilibre entre travail et vie privée pour les employés. La démonstration n’est plus à faire qu’un employé heureux est un employé productif, offrant un meilleur service client, et assurant la bonne croissance de l’entreprise. En tenant compte de tous ces paramètres, toutes les entreprises devraient faire leur maximum pour permettre à leurs employés de venir à bout de leurs tâches professionnelles pendant leurs heures de travail.

Les technologies mobiles semblent donc être la solution toute trouvée pour rendre les employés heureux et les inscrire dans la modernité. Mais est-ce aussi simple que cela ?

Si les technologies mobiles offrent de nombreuses opportunités, elles représentent également un risque que le secteur doit envisager avant de placer un appareil mobile dans les mains de tous leurs employés. L’indépendance conférée par le BYOD donne toute liberté aux employés d’ignorer les politiques habituelles de régulation que les entreprises ont mises en place pour de bonnes raisons, mais que les employés ont tendance à oublier. Les entreprises doivent maintenant réfléchir à la mise en place de nouvelles mesures efficaces sans être trop intrusives pour encadrer le nouveau modèle BYOD. Cela représente une économie de temps et de ressources comparé à une stratégie de management plus autoritaire.

Les conseils suivants s’adressent principalement aux travailleurs à distance qui ne suivent pas le rythme traditionnel du 9h-18h, et peuvent se révéler bénéfiques :

Protéger vos données. La sécurité est une préoccupation croissante pour le secteur informatique. Entre les fuites de données et les piratages, qui font presque quotidiennement la une des journaux, les entreprises sont de plus en plus soucieuses vis-à-vis des informations et données que les employés transportent physiquement avec eux au cours de leurs déplacements. Et le phénomène n’est pas prêt de s’atténuer avec le recours croissant aux portables dans le milieu professionnel. Il est maintenant indispensable de sécuriser correctement les données et de transformer les politiques internes de prévention des fuites de données en de véritables directives auxquelles les employés doivent se conformer.